SERVICE

Salesforce導入/活用支援

「顧客管理」「営業管理」「サポート状況」など顧客に関するすべての情報とつながり、顧客を正しく理解するための基盤であるSalesforce。

ネクスト・アイは、セールスフォース・ジャパン社の公式パートナーであり、Salesforceの導入コンサルティングから運用定着化までワンストップサービスをご提供します。

Sales Cloud

見込み客の発掘から成約までの商談管理をサポート。いつでも・どこでも受注状況を確認でき、営業会議での情報共有も不要に。営業マンが忘れている商談の発掘も。

Service Cloud

顧客それぞれに最適なサポートを提供し、企業のファンづくりを支援。「マルチチャネル」「ナレッジ共有」「セルフサービス」によって、さらなる顧客体験を提供可能に。

Marketing

顧客の購買行動の変化により、ターゲットとする顧客に商品・サービスを購入してもらうことが以前よりも困難になってきています。過去には、マスマーケティングで成果が出る時代もありましたが、現在においては、顧客一人ひとりの理解を深め、購買行動の仮説を踏まえた情報提供が不可欠です。

"顧客の購買行動のシナリオを仮説定義し、
どのタイミングでどのような情報提供を行うか"

私たちは、マーケティング戦略の立案からシステム導入・運用サポートを通して、より効果的なマーケティング活動の実現をご支援いたします。

Account Engagement （旧Pardot）

セールスフォース・ジャパン社が提供する、B2B向けMA（マーケティングオートメーション）ツールであるAccount Engagement （旧Pardot）。見込み客がWebサイトに訪問してから成約に至るまでのあらゆるフェーズをサポート。

見込み客一人ひとりのWebサイト訪問履歴
メール配信シナリオの自動化、メール開封の見える化
Webサイト訪問時のリアルタイムアラート
成約後オンボーディングの自動化
失注客へのフォローアップ

Analytics

"企業をとりまくすべてのデータを価値のある情報に"

昨今のシステム導入は、CRMツールやMAツール・会計ソフトなど複数のツールを組み合わせて導入する方式が主流です。各ツールはそれぞれ担当する業務領域が限られているので、もちろん機能面ではとても便利になりますが、データ分析の観点においては、データが複数箇所に点在することになり、企業が本当に欲しい情報を得ることができないというデメリットもあります。

私たちネクスト・アイは、BIツールの導入・運用を通して、企業にとって本当に価値のある情報の見える化をご支援いたします。

CRM Analytics

セールスフォース・ジャパン社が提供する、データ分析ツールであるCRM Analytics。Salesforceとシームレスに連携することができ、Sales CloudやService Cloudのデータとの連携も簡単。

Tableau

Tableauは、データの視覚化と分析を簡単に行うためのツールです。さまざまなデータソースに対応し、リアルタイムで更新されるデータを用いた分析が可能です。専門知識がなくても使いやすく、ビジネスの意思決定を迅速かつ効果的に行うための強力な支援ツールとなります。

DX推進支援

2018年1月の創業以来、これまでに300社以上のSalesforce導入プロジェクトを成功に導いてきた当社は、その過程で中堅・中小企業のDX化における課題に深く着目し、その解決に向けたDX支援事業を立ち上げました。

IT業界での豊富な経験と幅広い知識を活かし、企業のデジタル化を支援します。業務プロセスの最適化、データ分析、ITインフラの改善を行い、ビジネスの効率性と生産性を向上させます。お客様に合わせたカスタマイズソリューションで、持続可能な成長をサポートします。